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Frequently Asked Questions

クレジットカードは何処のものが利用出来ますか?
Visa、マスターカード、Discover/Novus/ダイナースクラブ、American Expressの各種のほか、Visa 及びMastercardロゴマークのあるデビットカードも御利用いただけます。
キャンセルすることは出来ますか?
はい、発送前でしたらキャンセルが可能です。 キャンセルした筈の商品が届いた場合は、お手数ですが一旦お受け取りいただき、カスタマーサービスまでお電話かEメールでご連絡ください。返品の手順について御説明致します。
予約(プレ・オーダー)をしたのですがまだ届きません。どのくらいかかるのでしょうか?
プレ・オーダーはあくまで発売予定品に対してですので、メーカーから発表があるまではお待ちいただくことになります。御予約品の現在の状態についてはこちらでいつでも御確認いただけます。通常、メーカーがいつ頃発表するかについてお示ししております。 当社から発送前にお客さまに課金されることはございません。 また、当社は米国でリリースされ次第、直ちに発送致していることを保証致します。
破損品や欠陥品が届きました。返品出来ますか? また急に要らなくなった時は?

もし商品に御満足いただけなかった場合は、30日以内に限り、返品交換もしくは送料を除いた額の返金に応じさせていただきます。お手許に届いた状態の梱包のまま御返送ください。こちらも必ずお読み下さい。

注文した筈の商品が"not available"とはどういうことですか?

当社では、ほとんどの場合の着荷予測に基づいて商品を発送しております。しかしながら、多くはありませんが入手困難になったりその他諸般の事情で遅れる場合が、残念ですがございます。メーカーや問屋の都合等で、お客さまの御注文に対して変更もしくは遅れを来たす場合があることを御諒承下さい。これに対し当社では、お客さまに電話、郵便もしくは電子メールでご連絡を致します。御不便をお掛け致しますが、お客さまには次善の策として次の2つの内から御希望の代案どちらか1つをお選びいただいております。

1.引き続き入荷待ち。 お客さまには次回の入荷まで待っていただき送料は無料!お客さまは入荷日までお待ち続けることも出来ますし、まだ発送前ならいつでもキャンセルすることも出来ます。

2.すぐキャンセルする。 当社ではベンダーからの最新情報に基づき絶えずシステムの更新を行っています。 まれですが、お客さまの御注文の直後に状況が変化する場合もあります。従いまして、当社ではいつでもお客さまの御注文を取り消すことが出来ます。発送完了後でなければ課金はされませんので御安心ください。

何日くらいで届くのでしょう。
通常USポスタルサービス利用でアメリカ国内ですと3~4日で届きますが、海外発送の場合は変動が大きいので、海外発送の所用日数と料金についてはUSポスタルのウェブにて御確認ください。 http://www.usps.com/ 御予約品についてはハPreorder Statusハの欄も御覧下さい。通常は、メーカーがいつ頃リリースする予定なのかを表示しております。もしくは 当社までお尋ね下さい。
私書箱宛で注文することは出来ますか?
はい。この場合特に御希望がなければUPSで発送致します。
注文品を違う宛先に送ってもらうことは出来ますか?

はい。御注文の際、チェックアウト画面で、お客さまのご住所に代えて御希望のお届け先を入力し直してください。その後先へお進み下さい。

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